Panier (0)
Votre panier est vide
Commande et paiement
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
keyboard_arrow_downUne fois votre commande passée, vous recevrez prochainement un courriel de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le service client à l'adresse support@pacerano.com.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
keyboard_arrow_downDès réception de votre commande, nous la traitons immédiatement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter au plus vite. Bien que nous ne puissions garantir la faisabilité de ces modifications, nous ferons notre possible pour vous aider.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
keyboard_arrow_downLes paiements peuvent échouer en raison d'informations incorrectes, de fonds insuffisants ou de paramètres de sécurité erronés. Veuillez essayer un autre moyen de paiement ou contacter votre banque pour obtenir de l'aide.
Expédition et livraison
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
keyboard_arrow_downLe délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de transport est de 6 à 9 jours ouvrables. Le délai total de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison ?
keyboard_arrow_downNous livrons gratuitement toutes les commandes en France.
Puis-je suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downOui ! Une fois votre article expédié, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande.
Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?
keyboard_arrow_downSi votre commande est retardée ou n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@pacerano.com et nous serons heureux de vous aider.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
keyboard_arrow_downNous proposons une politique de retour sous 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la livraison.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
keyboard_arrow_downSi vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@pacerano.com avec les détails et les photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
keyboard_arrow_downUne fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrables.
Assistance clientèle et compte
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
keyboard_arrow_downNon, vous pouvez régler en tant qu'invité.
Comment puis-je contacter le service client ?
keyboard_arrow_downVous pouvez contacter notre équipe d'assistance par courriel à l'adresse support@pacerano.com ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.